Pogoji uporabe

1. Naročilo:

Naročilo izdelkov na naši spletni strani potrdite z zaključkom postopka naročila prek ustreznega gumba.

2. Cene:

Cene veljajo v času naročila. Naše cene vključujejo DDV, stroški pošiljanja pa so navedeni in bodo ločeno navedeni na računu. Cene, akcije in kuponi veljajo do navedenega datuma.

3. Strošek dostave

Cena dostave je 5,00 € (vključno z DDV). Nad 30 € vrednosti nakupa je dostava brezplačna.

4. Dostava

Dostava poteka preko dostavne službe GLS. Dostava se izvede na naslov za dostavo, ki ga navede kupec, razen če je dogovorjeno drugače. Vedno se trudimo izpolniti vaše želje in dostaviti naročeno na želeni naslov.

5. Pogoji plačila

Naročilo lahko plačate s kreditno kartico, Pay Palom, bančnim nakazilom ali plačilom po povzetju. Račun vam bomo poslali po e-mailu in v paketu skupaj z naročenimi izdelki.

V primeru računa v znesku nad 200 € si pridržujemo pravico, da vas po nakupu kontaktiramo in zahtevamo predplačilo.

Pri plačilu z bančnim nakazilom je potrebno najkasneje v 14 dneh nakazati celoten znesek na naslednji račun in navesti številko računa:

Imetnik računa: Norsan Adriatik
IBAN: SI56 3300 0001 2241 488
Banka: Addiko Bank d.d.
BIC: HAABSI22

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik, pridobi fizično posest nad blagom.

6.1 Elektronska funkcija za odstop (odstopni gumb)
Prodajalec omogoča odstop od pogodbe preko elektronske funkcije za odstop, ki je dostopna v uporabniškem računu pod razdelkom Moja naročila.
Postopek odstopa poteka v dveh korakih:

• klik na gumb Odstop od pogodbe,
• potrditev odstopa na prikazani potrditveni strani.

Po potrditvi odstopa potrošnik samodejno prejme elektronsko potrdilo o prejemu odstopa.

6.2 Odstop po elektronskem obrazcu ali e‑pošti
Potrošnik lahko odstopi tudi z izpolnitvijo elektronskega obrazca za odstop ali z jasno izjavo, poslano na elektronski naslov prodajalca. Prodajalec potrošniku nemudoma potrdi prejem odstopa.

6.3 Učinki odstopa
V primeru odstopa prodajalec potrošniku povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni najcenejša ponujena standardna dostava), najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Povračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom.

6.4 Vračilo blaga
Potrošnik mora blago vrniti ali izročiti prodajalcu najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je podal odstopno izjavo. Rok se upošteva, če je blago poslano pred iztekom 14‑dnevnega roka.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če prodajalec izrecno ponudi, da stroške prevzame sam.

6.5 Odgovornost za zmanjšano vrednost blaga
Potrošnik je odgovoren za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

6.6 Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja v primerih, določenih v 135. členu ZVPot‑1, med drugim:

• za blago, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe,
• za zapečatene izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bil pečat po dostavi odstranjen,
• za blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.

7. Pritožbe in reklamacije

V primeru težav, pritožb, reklamacij ali drugih vprašanj smo vam vedno z veseljem na voljo. Pritožbe v zvezi s količino, pošiljanjem, kakovostjo ali neskladnostjo je treba pisno sporočiti po pismu ali elektronski pošti v 14 dneh po prejemu izdelkov s podrobnimi navedbami napak ali odstopanj.

8. Lastništvo izdelkov

Do popolnega plačila ostanejo naročeni izdelki last podjetja Norsan Srl. Kupec nima pravice do preprodaje dostavljenih izdelkov, ki so zaradi neporavnanih obveznosti še vedno v lasti podjetja.

9. Alternativno reševanje sporov

Alternativno reševanje sporov na podlagi uredbe EU (člen 14 Uredbe (EU) št. 524/2013):

Evropska komisija ponuja spletno platformo za reševanje sporov (OS), ki je na voljo na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nismo dolžni ali nočemo sodelovati v postopku reševanja sporov pred agencijo za uveljavljanje potrošnikov.

10. Razno

Prehranske dodatke shranjujte pod ustreznimi pogoji in izven dosega otrok. Pri uporabi vedno upoštevajte priložena navodila.

Uživanje prehranskih dopolnil ni nadomestilo za pestro in uravnoteženo prehrano ter zdrav način življenja.

Pridržujemo si pravico do spremembe cen in izdelkov, tiskarske in druge napake v besedilih in na slikah.

Vse informacije, teksti in podobe na spletnem mestu so predmet avtorske zaščite ter drugih oblik zaščite intelektualne lastnine in pripadajo podjetju San Omega GmbH.

Vsako kopiranje, distribuiranje ter razširjanje na kakršenkoli drug, razen za osebno uporabo, je brez našega predhodnega pisnega dovoljenja prepovedano.

11. Prijava na e-novice (Newsletter)

S prijavo na e-novice izrecno soglašate, da podjetje Norsan Adriatik d.o.o., Trčkov grič 20b, 1360 Vrhnika, uporablja vaš e-poštni naslov za namene obveščanja o novostih, izobraževalnih vsebinah, dogodkih in posebnih ponudbah izdelkov Norsan.

Obdelava podatkov in posredovanje tretjim osebam: Vaši podatki so pri nas varni. Uporabljamo jih izključno za navedene namene in jih ne prodajamo tretjim osebam. Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe v oddelku marketinga podjetja Norsan Adriatik d.o.o. ter naši pogodbeni obdelovalci, ki nam zagotavljajo tehnično podporo pri pošiljanju e-pošte. Trenutno za pošiljanje in avtomatizacijo sporočil uporabljamo platformi Mailchimp in Klaviyo. Z omenjenimi ponudniki imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov, s čimer zagotavljamo, da so vaši osebni podatki varovani v skladu z GDPR zakonodajo.

Prilagajanje vsebine (Segmentacija): Ker želimo, da so naše vsebine za vas čim bolj koristne, soglašate, da lahko na podlagi vaših preteklih nakupov in interakcij z našimi e-sporočili (npr. odpiranje sporočil, kliki na povezave) oblikujemo profile, ki nam omogočajo pošiljanje prilagojenih ponudb in vsebin, ki vas dejansko zanimajo.

Odjava in pravice: Soglasje je prostovoljno in ga lahko kadarkoli prekličete brez navedbe razloga. To najlažje storite s klikom na povezavo “Odjava” (Unsubscribe) na dnu vsakega prejetega sporočila. Odjavo lahko uredite tudi pisno na e-naslov info@norsan.si. Po preklicu soglasja bomo vaše podatke za namen neposrednega trženja prenehali uporabljati.